1. Liên hệ trước khi khách đến villa

Trước ngày nhận villa, đội ngũ của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với anh,chị để:

• Xác nhận lại thời gian nhận villa
• Hướng dẫn đường đi vào khu villa ( gửi vị trí qua google maps )
• Cung cấp số điện thoại nhân viên phụ trách đón khách
• Hỗ trợ các thông tin cần thiết trong quá trình di chuyển

Việc liên hệ trước giúp quý khách dễ dàng tìm đúng vị trí villa và tiết kiệm thời gian khi đến nơi.

2. Khung giờ nhận - trả villa (Quy định chung)

Để đảm bảo việc vệ sinh và chuẩn bị villa tốt nhất cho khách tiếp theo, hệ thống villa áp dụng khung giờ nhận – trả villa tiêu chuẩn:

• ⏰ Giờ nhận villa: từ 14:00 chiều trở đi
• ⏰ Giờ trả villa: trước 12:00 trưa ngày hôm sau

Trong một số trường hợp nếu villa trống ( ngày hôm trước hoặc hôm sau không có khách thuê ), chúng tôi có thể hỗ trợ nhận sớm hoặc trả muộn tùy tình hình thực tế.

3. Hướng dẫn đường vào villa

Khi khách gần đến khu vực villa, nhân viên của chúng tôi sẽ:

• Gửi định vị Google Maps
• Hướng dẫn đường vào villa cụ thể
• Hỗ trợ đón khách tại cổng hoặc khu vực gần villa nếu cần

Điều này giúp khách không bị lạc đường và đến nơi nhanh chóng hơn.

4. Kiểm tra số lượng khách thực tế

Sau khi khách đến villa, chúng tôi sẽ xác nhận số lượng người thực tế lưu trú nhằm:

• Đảm bảo đúng quy định của villa
• Hỗ trợ chuẩn bị nệm phụ nếu cần
• Đảm bảo an ninh và đăng ký lưu trú theo quy định

Việc này giúp quản lý villa tốt hơn và đảm bảo quyền lợi cho anh,chị.

5. Hướng dẫn sử dụng các tiện ích trong villa

Sau khi hoàn tất các bước ban đầu, nhân viên sẽ giới thiệu và hướng dẫn khách sử dụng các tiện ích trong villa, bao gồm:

• Mật khẩu wifi
• Bếp và dụng cụ nấu ăn
• Máy lạnh – tivi – wifi
• Karaoke (nếu có)
• Khu vực BBQ ngoài trời
• Các thiết bị điện , tiện ích dịch vụ của villa

Việc hướng dẫn giúp khách sử dụng tiện ích đúng cách và an toàn ngoài ra chúng tôi có thể giới thiệu một số địa điểm thăm quan , quán ăn gần villa để anh,chị có thể thăm quan ăn uống với mức giá tốt nhất và ngon nhất.

6. Thông tin về nội quy villa

Để đảm bảo môi trường nghỉ dưỡng văn minh, chúng tôi sẽ thông báo nội quy villa, ví dụ như:

• Không gây ồn ào sau giờ quy định
• Giữ gìn vệ sinh chung
• Bảo quản tài sản trong villa
• Không mang vật dụng nguy hiểm vào villa

Nội quy giúp đảm bảo trải nghiệm tốt cho tất cả khách lưu trú.

7. Lưu thông tin đăng ký lưu trú

Theo quy định quản lý lưu trú, chúng tôi sẽ lưu thông tin của từng khách bao gồm:

• Họ tên
• Số CCCD / CMND / hộ chiếu
• Số lượng khách lưu trú

Thông tin này chỉ dùng cho mục đích đăng ký lưu trú theo quy định của địa phương.

8. Thanh toán khoản còn lại

Nếu khách chưa thanh toán đủ khi đặt villa, tại thời điểm nhận villa chúng tôi sẽ:

• Xác nhận khoản thanh toán còn lại
• Hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản

Sau khi hoàn tất thanh toán, villa sẽ được bàn giao chính thức cho khách sử dụng.

9. Bàn giao villa cho khách sử dụng

Cuối cùng, nhân viên sẽ bàn giao chìa khóa và villa cho khách. Từ thời điểm này, quý khách có thể:

• Nghỉ dưỡng cùng gia đình và bạn bè
• Tổ chức tiệc BBQ
• Tận hưởng không gian riêng tư tại villa

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú nếu cần.

Kết luận

Quy trình đón khách tại Sea Link Villas Mũi Né được thiết kế rõ ràng và chuyên nghiệp nhằm mang đến trải nghiệm nghỉ dưỡng thoải mái nhất cho khách hàng.

Nếu quý khách đang tìm villa nghỉ dưỡng tại Mũi Né, vui lòng liên hệ để được tư vấn nhanh chóng.

???? Liên hệ tư vấn - đặt villa qua hotline - zalo :
0909488802 – 0764737273